Términos y condiciones de contratación

TUMARKA presta servicios jurídicos especializados en propiedad intelectual e industrial, principalmente relacionados con la búsqueda, análisis, solicitud, tramitación, defensa, vigilancia y protección de marcas comerciales ante el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (en adelante, el “INAPI”), sin perjuicio de otros servicios que puedan ofrecerse a través del Sitio.

Los servicios específicos incluidos en cada contratación serán aquellos expresamente señalados en el plan, propuesta, cotización o servicio seleccionado por el Cliente al momento de contratar.

La contratación de un determinado plan no comprenderá actuaciones o servicios que no hayan sido expresamente incluidos en éste. Toda gestión adicional podrá ser objeto de una cotización y contratación independiente.

La contratación se entenderá perfeccionada una vez que el Cliente haya seleccionado el servicio o plan correspondiente, aceptado sus condiciones y efectuado el pago inicial o total que corresponda conforme a la modalidad escogida.

TUMARKA podrá solicitar al Cliente la suscripción de un contrato de prestación de servicios, mandato, poder u otros documentos necesarios para ejecutar correctamente el encargo y actuar ante INAPI u otras autoridades competentes.

El Cliente deberá proporcionar oportunamente todos los antecedentes necesarios para la prestación del servicio, incluyendo información relativa al titular, marca, productos o servicios, logotipos, poderes, documentos y cualquier otro antecedente requerido.

La falta o retraso en la entrega de dichos antecedentes podrá producir demoras en la prestación del servicio, sin que éstas sean imputables a TUMARKA.

Cuando el servicio contratado contemple un informe, búsqueda o análisis de factibilidad marcaria, éste tendrá por finalidad identificar antecedentes relevantes y evaluar preliminarmente las posibilidades de registro de la marca conforme a la información disponible al momento de realizarse el estudio.

Los resultados de dichos informes constituyen una evaluación jurídica profesional y no una garantía de registro. La existencia de un resultado favorable no impide que posteriormente puedan formularse oposiciones, observaciones de fondo, nuevos antecedentes o decisiones adversas por parte de INAPI.

Asimismo, los resultados obtenidos mediante herramientas tecnológicas, sistemas automatizados o software utilizados por TUMARKA serán sometidos, cuando así corresponda al servicio contratado, a los procesos de revisión profesional contemplados para cada plan.

El Cliente declara conocer y aceptar que el otorgamiento o rechazo de una marca comercial corresponde exclusivamente a INAPI y, cuando corresponda, a los tribunales competentes. En consecuencia, los servicios prestados por TUMARKA constituyen una obligación de medios y no de resultado. TUMARKA se obliga a desarrollar las actuaciones comprendidas en el servicio contratado con la diligencia y estándares profesionales correspondientes, pero no garantiza la concesión definitiva de ningún derecho de propiedad industrial.

Los plazos informados respecto de procedimientos ante INAPI serán siempre estimativos, pues su duración depende de la autoridad administrativa, de eventuales oposiciones de terceros y de las circunstancias particulares de cada procedimiento.

Los servicios y actuaciones incluidos dependerán del plan específicamente contratado por el Cliente.

Cuando un plan contemple la contestación de observaciones de forma o fondo, oposiciones y/o recursos de apelación, durante la tramitación, éstas se entenderán incluidas exclusivamente en los términos y límites expresamente informados para dicho plan.

Los recursos de casación, acciones de nulidad, procedimientos ante tribunales, negociaciones, acuerdos de coexistencia, oposiciones contra solicitudes de terceros y demás actuaciones no expresamente incluidas serán consideradas gestiones independientes y podrán ser objeto de una cotización adicional.

En caso de discrepancia respecto del alcance de un plan, se estará a la descripción y condiciones informadas y aceptadas por el Cliente al momento de su contratación.

El Cliente pagará a TUMARKA el valor correspondiente al plan o servicio previamente contratado, conforme al precio, modalidad de pago y demás condiciones comerciales informadas y aceptadas al momento de la contratación.

Cuando TUMARKA permita el pago de honorarios en cuotas, el Cliente deberá cumplir con los vencimientos acordados, aun cuando la tramitación administrativa se encuentre pendiente ante INAPI.

El incumplimiento de las obligaciones de pago facultará a TUMARKA para suspender la ejecución de aquellas actuaciones que legalmente puedan ser suspendidas e, inclusive, solicitar el desistimiento de la solicitud de registro marcario previa comunicación al Cliente, sin perjuicio del derecho a exigir los montos adeudados.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, las tasas oficiales de INAPI, publicaciones en el Diario Oficial y cualquier otro arancel, gasto o costo de terceros asociado al procedimiento serán de cargo exclusivo del Cliente y no se entenderán incluidos en los honorarios profesionales.

Cuando corresponda, TUMARKA informará al Cliente los montos y oportunidades de pago respectivos.

El Cliente será responsable de efectuar oportunamente los pagos que sean necesarios para mantener vigente la tramitación de su solicitud. TUMARKA no será responsable por consecuencias derivadas del incumplimiento o retraso del Cliente en dichos pagos, siempre que éstos hayan sido oportunamente informados.

El Cliente podrá poner término a los servicios conforme a las condiciones legales y contractuales aplicables. Sin perjuicio de ello, la contratación de un plan implica la aceptación del precio total correspondiente al servicio contratado, con independencia de la modalidad de pago escogida.

En caso de haberse convenido el pago de los honorarios en cuotas, éstas constituyen exclusivamente una facilidad de pago del precio total del servicio y no una modalidad de contratación o pago por etapas, hitos o actuaciones individuales. En consecuencia, el desistimiento, término anticipado o decisión del Cliente de no continuar con la tramitación no extinguirá la obligación de pagar íntegramente los honorarios contratados, manteniéndose exigibles las cuotas pendientes, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al Cliente conforme a la legislación vigente.

Las tasas oficiales, publicaciones, aranceles y demás sumas pagadas a INAPI, Diario Oficial u otros terceros se sujetarán a las reglas de devolución de las respectivas instituciones y no podrán ser reembolsadas por TUMARKA cuando hayan sido efectivamente enteradas a dichos organismos.

El Cliente se obliga a proporcionar información veraz, completa, exacta y actualizada, así como a entregar oportunamente los documentos, instrucciones y antecedentes necesarios para la correcta prestación de los servicios.

Asimismo, deberá informar oportunamente cualquier modificación relevante relacionada con el titular, domicilio, representación, marca, productos o servicios u otros antecedentes que puedan incidir en el procedimiento.

El Cliente será responsable de las consecuencias derivadas de información falsa, incompleta, incorrecta o entregada fuera de plazo, cuando dichas circunstancias no sean imputables a TUMARKA.

Las comunicaciones entre TUMARKA y el Cliente podrán realizarse mediante correo electrónico, plataforma electrónica, mensajería u otros canales escritos utilizados regularmente entre las partes.

Será responsabilidad del Cliente mantener actualizados sus datos de contacto y revisar oportunamente las comunicaciones remitidas por TUMARKA.

Las instrucciones, aprobaciones y decisiones comunicadas por escrito por el Cliente podrán ser consideradas válidas para efectos de la ejecución del servicio, salvo aquellos actos que por disposición legal requieran una formalidad especial.

TUMARKA se compromete a prestar los servicios contratados con la diligencia exigible a un servicio profesional especializado.

No será responsable por:

• Decisiones adoptadas por INAPI, tribunales u otras autoridades.
• Oposiciones o actuaciones de terceros.
• Modificaciones legales o administrativas.
• Interrupciones de plataformas públicas.
• Retrasos o consecuencias originadas por información, documentación, instrucciones o pagos que debían ser proporcionados por el Cliente.

Las limitaciones de responsabilidad establecidas en estos Términos y Condiciones se aplicarán únicamente en la medida permitida por la legislación vigente y no afectarán los derechos irrenunciables que correspondan al Cliente.

Todos los contenidos disponibles en el Sitio, incluyendo textos, informes, metodologías, diseños, elementos gráficos, logotipos, marcas comerciales, software, funcionalidades, bases de datos, documentos, fotografías y demás contenidos, son de propiedad de TUMARKA, de Sporman y Acevedo Limitada o de terceros que hayan autorizado su utilización.

El acceso o contratación de los servicios no implica cesión, licencia ni transferencia de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre dichos contenidos, salvo aquellos permisos estrictamente necesarios para utilizar los servicios contratados.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, extracción, explotación comercial o utilización no autorizada, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Cliente respecto de los documentos específicamente elaborados para éste.

El usuario deberá utilizar el Sitio de manera lícita, diligente y conforme a estos Términos y Condiciones.

Queda prohibido realizar actuaciones destinadas a afectar la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del Sitio, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, suplantar identidades o realizar scraping, extracción automatizada, minería de datos o utilización masiva de información sin autorización previa de TUMARKA.

TUMARKA podrá adoptar las medidas técnicas razonablemente necesarias para proteger el Sitio y restringir el acceso de usuarios que incumplan estas condiciones.

Los datos personales proporcionados por el Cliente podrán ser tratados para la prestación de los servicios contratados, tramitación de procedimientos ante INAPI, gestión de la relación contractual, comunicaciones relacionadas con los servicios y demás finalidades legítimamente vinculadas con la contratación.

El tratamiento de dichos datos se regirá, de manera complementaria, por la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de TUMARKA disponible en el Sitio, la cual se entenderá incorporada a los presentes Términos y Condiciones en todo aquello que resulte aplicable.

El Sitio podrá incorporar enlaces, plataformas de pago, herramientas o servicios proporcionados por terceros.

TUMARKA no controla el funcionamiento ni disponibilidad permanente de dichas plataformas y no será responsable por interrupciones, errores o actuaciones directamente imputables a sus respectivos proveedores, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.

Cuando el Cliente suscriba adicionalmente un contrato de prestación de servicios, mandato, propuesta comercial u otro acuerdo particular con TUMARKA, dichos documentos y los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de manera complementaria.

En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares contenidas en el contrato de prestación de servicios o acuerdo específicamente celebrado con el Cliente.

Asimismo, los acuerdos, instrucciones o modificaciones posteriores convenidos expresamente por escrito entre las partes prevalecerán respecto de las disposiciones generales anteriores que resulten incompatibles con ellos.

TUMARKA podrá modificar o actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y regirán desde la fecha allí indicada. Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente las condiciones esenciales de servicios ya contratados, salvo aceptación del Cliente o cuando ello resulte necesario por disposición legal.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.

Toda controversia derivada de su interpretación, aplicación o ejecución será sometida a los tribunales competentes conforme a la legislación chilena, sin perjuicio de las normas especiales de competencia, protección al consumidor y demás derechos irrenunciables que resulten aplicables.

Los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, las condiciones particulares del plan contratado, el contrato de prestación de servicios cuando corresponda y los acuerdos posteriores celebrados por escrito entre las partes conformarán conjuntamente el marco aplicable a la prestación de los servicios de TUMARKA.

En caso de que alguna disposición sea declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará la validez de las restantes estipulaciones, que continuarán plenamente vigentes.